Köldökzsinórvér Őssejtbank ügyfélszolgálat

1087 Budapest, Fiumei út 7.

e-mail: ossejt@humancell.hu
telefon: 06 (1) 323 2418
fax: 06 (1) 323 2419

Gyakran ismételt kérdések

Gyakran Ismételt Kérdések oldalunkat ügyfeleink visszajelzései alapján állítottuk össze. Amennyiben javaslatuk lenne a lista bővítésére, írják meg kérdésüket az ossejt@humancell.hu e-mail címünkre.

Hol történik az őssejtek tárolása?

A minta szállítása és tárolása szempontjából előnyös, hogy a köldökzsinórvért Budapesten a Humancell MCC Kft. Laboratóriuma dolgozza fel és tárolja. Így biztosítjuk, hogy a lehető legrövidebb időn belül a nemzetközi ajánlásban foglalt 48 óránál sokkal rövidebb idő alatt, az esetek 90 százalékában 24 órán belül eltároljuk a mintákat.

Volt-e már példa Önöknél a tárolt őssejtek felhasználására, „hazaszállítására”, és ha igen, akkor mennyi idő alatt hozható Budapestre a minta egy esetleges operáció elvégzéséhez?

Cégünknél tárolt köldökzsinórvér minta eddig nem került felhasználásra. Természetesen az esetleges terápiás alkalmazást tekintve is nagyon fontos, hogy a tárolás Budapesten történik, mivel bizonyos betegségek esetében az időtényező kiemelt jelentőségű. Sürgős esetben így a minta leszállítása a lehető leggyorsabban, akár kevesebb, mint 24 órán belül megtörténhet. A legnagyobb magyarországi transzplantációs intézet a budapesti Szent István és Szent László Egyesített Kórház részlege, mely évente az összes hazai transzplantáció 2/3-át végzi.

Milyen konkrét betegségek gyógyításához lehet ma felhasználni az őssejteket? Ezek közül Magyarországon melyekre volt már a gyakorlatban példa?

A jelen felhasználási lehetőségek a következők: Malignus hematológiai betegségek, malignus onkológiai betegségek, autoimmun betegségek, veleszületett – nem malignus hematológiai betegségek, súlyos primer immundefektusok, tárolási és anyagcsere betegségek. A magyarországi transzplantációs gyakorlat a következő: malignus hematológiai betegségek, veleszületett – nem malignus hematológiai betegségek, súlyos primer immundefektusok, tárolási és anyagcsere betegségek, szolid tumorok.

Tudják-e garantálni, hogy az Önök által sikeresen levett őssejt-minták a több éves tárolást követően is megőrzik minőségüket? Előfordulhat-e, hogy a felhasználáskor derül ki, hogy a minta (már) nem tartalmaz a beavatkozáshoz szükséges, elegendő számú őssejtet?

Jelenleg már bizonyított, hogy a minták ilyen módon minimum 20 évig minőségi károsodás nélkül tárolhatók. A tárolt minta fehérvérsejt és őssejt száma a levett vér mennyiségétől és sejt számától függ, ezekről az adatokról a tárolás véglegesítéséről kiállított tanúsítványban értesítjük a szülőket, melyben a fehérvérsejt számon túl feltüntetésre kerül a flow cytometriás eljárással meghatározott őssejtnek tekinthető CD45+ és CD34+ kettős jelölést mutató sejtek száma is.

Milyen garanciát nyújtanak a tárolt őssejtek felhasználható állapotban történő tartásához? Pl. 20 év tárolás alatt van-e minőségromlás?

 

A biztonságos jövőbeni felhasználás kulcsa a feldolgozás. A Humancell Őssejtbank Laboratóriumában a legkorszerűbb berendezésekkel történik a vérkészítmény előállítása. Saját tulajdonú eszközöket használunk, melyek a legmagasabb minőséget képviselik a választható eszközök közül. A Humancell Őssejtbank saját laboratóriumában garantáltan transzplantációs minőségű szeparátumot készítünk és tárolunk, a feldolgozás teljes folyamatát transzparenssé téve a beültetést végző orvosok számára. A köldökzsinórvér tárolása erre a célra kifejlesztett orvosi acél tartályokban, folyamatosan ellenőrzött távfelügyelettel ellátott rendszerben végezzük.

 

A levett köldökzsinórvér minta a gyermek hány éves koráig elegendő? Garantáltan elég-e bármilyen műtét esetén?

Korábban úgy hitték, hogy köldökzsinórvér eredetű őssejtekkel csak kis súlyú (főként gyermek) betegek kezelése oldható meg. Szerencsére a kutatások nagyon jó eredményeket mutatnak az őssejtek felszaporítására, valamint jelenleg a gyakorlatban alkalmazzák a dupla köldökzsinórvér őssejt transzplantációt, amikor a beteg nem csak saját köldökzsinórvér mintáját, hanem más donortól levett transzplantátumot is kap, így kihasználva a minőségi és mennyiségi előnyöket.

Van-e szakmai partnerük? Ha igen, akkor ez a kapcsolat milyen jelentőséggel, előnnyel bír, akár a tárolást, akár az őssejtek későbbi felhasználását illetően?

Cégünk szakmai kapcsolatot tart fent a magyarországi transzplantációs intézetekkel, így gondoskodunk arról, hogy abban az esetben, ha a köldökzsinórvér minta felhasználása szükségessé válna, a magyarországi transzplantációs intézetek a terápiás célú felhasználásra valóban elfogadják az őssejt-készítményt.

Milyen egyedi fizetési konstrukciókat tudnak felkínálni? (kedvezmények, egyösszegű, illetve részletfizetési lehetőség, stb.)

Rugalmasságunkkal igyekszünk segíteni a családoknak, hogy a számukra legkedvezőbb feltételekkel tudjuk biztosítani szolgáltatásunkat. Árainkról és kedvezményeinkről honlapunkon a megfelelő menü pont alatt olvashat, illetve ügyfélszolgálati irodánkban érdeklődhet.

Az őssejtek felhasználásához a transzplantáció helyszínére történő szállításnak van-e külön díja?

A köldökzsinórvér minta Magyarországon belül, a Transzplantációs Intézet kérésére történő szállítását cégünk díjmentesen, a megfelelő feltételeket biztosítva, erre a célra kifejlesztett cryo shipper segítségével végzi.

Fizetés csak sikeres mintavétel esetén történik?

Amennyiben a mintavétel bármely okból meghiúsul, és a mintavételi szettet teljes tartalmával, sértetlenül visszajuttatják laboratóriumunkban, abban az esetben a teljes díjat cégünk visszautalja a családnak. Kis mennyiségű, a feldolgozásra és tárolásra alkalmatlan minta esetében, a teljes szolgáltatási díj 10%-át számítjuk fel, az ezen felül már befizetett összeget visszajuttatjuk a megrendelőnek.

A tárolás időtartamát szabadon meghatározhatom-e, illetve erről előzetesen kell-e nyilatkoznom?

A szolgáltatás magában foglalja a köldökzsinórvér minta 20 évig történő tárolását. A szerződés időtartamának lejártakor a minta további sorsáról az arra jogosultnak kell rendelkeznie.

Milyen egészségpénztárakkal állnak kapcsolatban?

Cégünk számos Egészség Pénztárral áll kapcsolatban, melynek teljes listája az Árak és kedvezmények menüpontban olvasható.

Szükség esetén mi az a telefonszám, vagy elérhetőség, amelyen keresztül a mintákat kikérhetjük?

A minta kikérésének igényét a laboratóriumnak kell jelezni, a köldökzsinórvér bank laboratóriumvezető helyettesénél, Keresztyén Ildikónál. Telefonszám: 0670/4234603, e-mail: keresztyen.ildiko@humancell.hu

Mivel kínálnak Önök többet, mint a hazánkban elérhető más szolgáltató?

 

Hazai tárolást biztosítunk, Budapesti laborunkban, melynek köszönhetően a minta 24 órán belül rendelkezésre áll. A tárolás az európai uniós irányelveknek megfelelően történik.
Folyamatos szakmai kapcsolatban állunk a hazai transzplantációs intézetekkel. A feldolgozás a hazai és uniós felhasználási feltételeknek maximálisan megfelel.
Teljes körű szolgáltatást nyújtunk a család kényelme és a feldolgozás biztonsága érdekében.
Meggyőződünk arról, hogy a köldökzsinórvér-minta vérrel átvihető kórokozóktól mentes. Ehhez kötelezően kétszeri anyai vérvizsgálatot kérünk, mely a felhasználhatóság feltétele.
Futárszolgálatunk díját a szolgáltatás tartalmazza. A feldolgozhatóság szempontjából legfontosabb mozzanat: a köldökzsinórvér laboratóriumba szállítása minden esetben futárszolgálatunkkal történik, így tudjuk garantálni, hogy a folyamat lépésenként ellenőrzött és hivatalosan dokumentált legyen.
100 évre hitelesített, legmagasabb minőségű eszközökkel történik a laboratóriumi feldolgozás annak érdekében, hogy a fertőzések esélyét minimálisra csökkenthetjük.
A feldolgozás során sejt-szeparációt alkalmazunk, mely biztonságosabb felhasználást tesz lehetővé. Az eljárás megfelel a világ legnagyobb, New York-i székhelyű vérbankjában alkalmazott és ajánlott módszernek.
Speciális markervizsgálattal ellenőrizzük a készítmény tényleges őssejt-tartalmát.
24 órás ügyfélszolgálatunk teljes körű tájékoztatást nyújt a családoknak.

 

A szülés előtt van mód visszalépni a szerződéstől?

Igen, és ha a gyűjtő szettet sértetlenül visszajuttatják a Humancell Kft.-hez, akkor 100%-os visszafizetési garancia van. Írásban kell nyilatkozni a visszalépésről, számlaszám megadásával, 8 munkanapon belül utaljuk vissza az addig befizetett összeget.

Ha a minta a levétel során fertőződik, vagy kis mennyiségű, van-e mód tároltatni?

Igen, van. A fertőzött mintákat karantén tárolóban tároljuk. Szerződéskor előre nyilatkozni kell ezekről az eshetőségekről. A szolgáltatási díj ilyen esetben nem változik.

A mintavételi szettet hol lehet átvenni? Vállalnak-e kiszállítást? Van-e külön költsége?

 

A köldökzsinórvér levételéhez szükséges gyűjtő szettet a szülésig bármikor lehet igényelni. Szerződéskötéskor, az első részlet befizetése ellenében a gyűjtőegység átadásra kerül.
Az átvétel történhet személyesen budapesti ügyfélszolgálati irodánkban, vagy ingyenes futárszolgálattal az ügyfél lakóhelyén, ill. igény szerint személyes szerződéskötéskor az ügyfél lakóhelyén, egyéb előre egyeztetett helyszínen.

Ha a kórházban szüléskor döntenek a tárolásról, 50.000.- Ft előleg ellenében, aláírt előszerződéssel átvehető a gyűjtőegység.

 

Csak a kinyert őssejteket tárolják, vagy az egész köldökzsinórvért?

A feldolgozás során speciális szeparációs eljárást alkalmazunk, mely biztonságosabb felhasználást tesz lehetővé. Ennek lényege, hogy nem a teljes köldökzsinórvért fagyasztjuk le, hanem az őssejteket tartalmazó, fehérvérsejtben gazdag vérkészítményt. Ez a fagyasztáskor kisebb rétegvastagságot eredményez, ami a sejtek fagyaszthatóságát előnyösen befolyásolja, valamint a vörösvértestek eltávolítása biztonságosabb felhasználást tesz lehetővé.

Ikerterhesség esetén mennyibe kerül a szolgáltatás?

 

Kettes ikerterhesség esetén a szolgáltatási díj:
1. szerződés: 349.000.- Ft

2. szerződés: az első szerződés összegének 50%-a (147.500-)

 

Az őssejt készítmény terápiás felhasználása esetén mindkét szülő beleegyezése szükséges?

Terápiás felhasználás esetén a gyermek nagykorúságáig a szülők, vagyis a törvényes képviselők rendelkeznek, a Polgári Törvénykönv rendelkezéseinek megfelelően a minta felhasználásáról. Vagyis házasságban élő szülők esetén bármelyik szülő rendelkezése helyt álló, elvált vagy nem házasodott szülők esetén a gyermek kijelölt törvényes képviselője dönthet.
Copyright 2009 HUMANCELL MCC Kft. 1087 Budapest, Fiumei út 7. e-mail: info@humancell.hu tel.: 06 (1) 323 2410 fax: 06 (1) 323 2419